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個人情報保護方針PRIVACY POLICY

トヨタホームリフォーム株式会社(以下「当社」といいます)は、お客さまに関する個人情報(以下「お客さま情報」といいます)を
適切に保護することを社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。
欧州経済領域(以下「EEA」といいます)域内にお住まいのお客さまは、「7.EEAにお住まいのお客さまへ」の内容が適用されますので、そちらをご確認ください。

1. お客さま情報の収集
当社は、お客さまとのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要なお客さま情報を適切かつ公正な方法で収集します。
2. お客さま情報の利用

(1)収集させて頂いたお客さま情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみに利用致します。

  A)お客さまとのお取引上の責任を果たすこと。

  B)当社より

  • リフォーム 、インテリア・エクステリア、サービス(点検・修理)、各種保険、その他当社において取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法により、お客さまにご案内等を行うこと。
  • 取扱商品・サービスの開発又はお客さま満足度向上策の検討等のため、お客さまにアンケート調査を実施すること。
(2)お客さまは、前項B)のご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。
こちらよりご連絡ください
3. お客さま情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、お客さま情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客さま情報を提供する場合は、この限りではありません。

  • お客さまが同意されている場合
  • トヨタホーム株式会社、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者に提供する場合

なお、利用目的は2(1)と同様です。

  • 法令により必要と判断される場合
  • お客さま又は公共の利益のために必要であると考えられる場合その他正当な理由のある場合
  • その他正当な理由のある場合
4. 共同利用の目的

株式取得によるトヨタすまいるライフ株式会社の子会社化に伴い、当社が有する個人情報に関し、下記のとおり、トヨタすまいるライフ株式会社との間で共同して利用いたします。

(1)当社及びトヨタすまいるライフ株式会社が、お客さまとの取引上の責任を果たすこと。

(2)当社及びトヨタすまいるライフ株式会社が取り扱う商品・サービス(トヨタホーム、クレストホーム、木造住宅、マンション、リフォーム、インテリア、エクステリア、点検・修理サービス、不動産仲介、人材派遣、各種保険など)のご案内。各種イベント・キャンペーンのご案内。

(3)当社及びトヨタすまいるライフ株式会社の取扱い商品・サービスの開発またはお客さま満足度向上策の検討等のため、お客さまにアンケート調査を実施すること。

5. お客さま情報の管理

(1)当社は、お客さま情報を取扱う管理者を置き、お客さま情報の取扱いについて十分な注意を払います。

(2)当社は、お客さま情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。
トヨタホーム株式会社、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。

(3)当社が検索できるように体系的に整理したお客さま情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入のうえ、自署・捺印頂き、直接来社又は当社までご郵送ください。その際に、本人確認のために、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。お手続きの詳細は、こちらよりお問合せください。

6. クッキーに関して

(1)クッキーとは?

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。お客さまがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

(2)クッキーの設定について

お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。 すべてのクッキーを拒否する設定をされますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

(3)当社がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

  • お客さまが認証サービスにログインされるとき、保存されているお客さまの登録情報を参照して、お客さまごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客さまが興味を持っている内容や当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当社のサイト利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当社のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客さまに対してパスワードの再入力(再認証)を促すため
    なお、当社は当社の広告配信を委託するYahoo! JAPAN への委託に基づき、Yahoo! JAPAN を経由して当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
    当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
    ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
7. EEAにお住まいのお客さまへ

当社がEEA域内にお住まいのお客さまへ当社の商品・サービスを提供することに関連してお客さまの個人情報を取り扱う場合には、当社は、EU一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)の内容に従ってお客さまの個人情報を取り扱います。当社は、GDPRに基づくお客さまの個人情報の取り扱いに関して、上記1から6に加え、以下のとおり定めます。

(1)個人情報の取得

当社がお客さまに関して取得する可能性がある個人情報は以下のとおりです。

a.氏名、生年月日、住所その他の基本情報

b.同居家族の有無その他ご家族に関する情報

c.自宅電話番号、携帯電話番号その他の連絡先情報

d.勤務先名、勤務先電話番号、勤務先メールアドレス、所属部署、従業員番号、給与情報その他の勤務先に関する情報

e.お客さまからのご相談、お問い合わせの内容

f.その他当社の商品・サービスの提供に関連して提供頂いた情報

お客さまが当社の商品・サービスを利用するに際して、当社にお客さまの情報を提供する必要がある場合があります。このような場合には、当社に当該情報をご提供いただけないお客さまは、一部商品・サービスをご利用いただけない場合があります。

(2)個人情報の利用目的および保存期間

当社は、お客さまから取得した個人情報を、上記2記載の利用目的のために、利用目的達成に必要な期間、取り扱います。

(3)EEA域外における取扱い

当社は、お客さまの情報を日本において取り扱い、また、上記4記載のとおり、お客さまの個人情報をトヨタすまいるライフ株式会社に対して開示することがあります。また、当社は、トヨタホーム株式会社をはじめとする、建設工事業者、不動産事業者、設備製造事業者、配送事業者、決済事業者、その他のお客さまへの商品・サービスの提供に必要な各種商品・サービス取扱事業者等の当社の業務委託先にお客さまの個人情報を開示することがあります。当社及びトヨタすまいるライフ株式会社ならびに上記委託先は、GDPRに基づく欧州委員会によるデータ保護の十分性の決定を受けていない日本に所在しており、日本では、GDPRにおいてお客さまに認められている権利が認められないことがありますが、お客さまは、この方針に同意することによって、当社がトヨタすまいるライフ株式会社および上記委託先に対してお客様の個人情報を提供することについて明示的に同意するものとします。

(4)個人情報に関する権利

お客さまはGDPRが適用される限りにおいて、自らの個人情報へのアクセス、不正確な個人情報の修正、個人情報の消去、個人情報の取扱いの制限、データポータビリティ(自らが提供した個人情報を電子ファイルで入手・移転等すること)の権利を有します。また、お客さまは、当社による個人情報の取扱いに不満がある場合には、お客さまが居住される地域を管轄する個人情報保護当局に対して不服申し立てをすることができます。これらの権利行使をご希望の場合は、以下のお客さま相談窓口からご連絡をお願いします。

(5)取扱いの法的根拠および同意の撤回

当社は、お客さまの個人情報を、この方針に対するお客様の同意に基づき取り扱いますが、お客さまは、この同意をいつでも撤回する権利があります。ただし、同意の撤回は、撤回前の当社による個人情報の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、お客さまがこの方針に同意をしない場合、または同意を撤回した場合には、お客さまは当社から必要な商品・サービスの提供を受けることができなくなる可能性があります。

8. 法令遵守等

当社は、お客さま情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

9. お客さま情報相談窓口

本方針及びお客さま情報についてのお問合せは、以下にて承っております。

[住  所]愛知県豊田市大林町1丁目81番地

[電話番号]通話無料 0120-55-8617
    (受付時間 9:00~18:00 定休日:水)

<当社のEU代理人>
個人情報を記載いただく書面または入力いただくウェブサイト画面に記載

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CONTACT
お問い合わせ

「まず、何から始めればいいの?」「相談できるお店を探したい」など、
リフォームに関するご質問は、お気軽にご相談ください。

TOYOTAHOME REFORM

トヨタホームリフォーム株式会社

〒473-0902 愛知県豊田市大林町1丁目81番地 
TEL 0565-24-1251(代表)

建設業許可:愛知県知事(特-30)第69036号 
宅建業免許:愛知県知事免許(1)第22581号
一級建築士事務所:愛知県知事登録(い-30)第12737号

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